Termini e condizioni

Termini e Condizioni Generali di SPARQ360

versione 3 01/12/2019

Capitolo 1: Definizioni

Le presenti condizioni generali di contratto prevedono:

Servizi:Servizi forniti da SPARQ360 AMERICAS LLC e SPARQ360 EMEA BV (successivamente: SPARQ360) a beneficio del cliente e concordati con lo stesso.

Cliente: Parte che ha stipulato un accordo con SPARQ360 o con cui sono stati concordati i servizi.

Accordo: Accordo tra SPARQ360 e il cliente a cui si applicano i presenti Termini e Condizioni.

Personale: Tutte le persone (ausiliarie), impiegate o meno al servizio di SPARQ360, che vengono impiegate da SPARQ360 nell'esecuzione dei servizi concordati.

Partie: Cliente e SPARQ360.

Capitolo 2: Generale

Articolo 1: Applicabilità

1.1 I presenti termini e condizioni si applicano a qualsiasi offerta/preventivo, accordo e servizio tra SPARQ360 e il cliente, a meno che le parti non si siano esplicitamente e per iscritto derogate ai presenti termini e condizioni. Le presenti condizioni si applicano anche a tutte le fasi precedenti la conclusione di un accordo e ai servizi e alle attività svolte da SPARQ360 prima della sua conclusione.

1.2 SPARQ360 non è vincolata dalle condizioni generali di contratto dichiarate applicabili dal cliente, a meno che SPARQ360 non le abbia accettate espressamente e per iscritto. Nel caso in cui siano applicabili sia le condizioni generali di SPARQ360 che quelle del cliente, prevarranno le condizioni di SPARQ360.

1.3 Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto sono nulle o vengono annullate, le restanti disposizioni rimangono invariate. Al posto delle disposizioni nulle o invalide, si applicheranno condizioni che si avvicinano il più possibile allo scopo e all'ambito di applicazione delle disposizioni originali.

1.4 In tali circostanze, le disposizioni speciali del capitolo 3 si applicano alla parte generale del capitolo 2.

Articolo 2: Offerte e appalti

2.1 Tutte le offerte e i preventivi di SPARQ360 non sono vincolanti, a meno che nell'offerta/preventivo non sia indicato un termine per l'accettazione. SPARQ360 è vincolata all'offerta/preventivo solo se l'accettazione è confermata dal cliente per iscritto entro il termine indicato nell'offerta/offerta. Se non è stato menzionato alcun termine di accettazione da parte di SPARQ360, l'offerta/preventivo scade 30 giorni dopo la data dell'offerta/preventivo.

2.2 SPARQ360 AMERICAS LLC: In deroga a quanto previsto dall'art. 6 del Libro 6 del Codice Civile degli Stati Uniti d'America. 225 comma 2, SPARQ360 non è vincolata da deroghe indicate nell'accettazione da parte del cliente dell'offerta/preventivo di SPARQ360.

2.3 Nel caso di un'offerta/preventivo composita per servizi multipli, SPARQ360 non è obbligata ad eseguire una parte dei servizi per il prezzo concordato per quella parte, se l'altra parte dell'offerta/preventivo non viene aggiudicata.

Articolo 3: implementazione dell’accordo

3.1 L'impegno assunto da SPARQ360 è un obbligo di impegno in cui SPARQ360 si impegna a rispettare le specifiche esigenze della lavorazione. SPARQ360 si conformerà alle norme stabilite dal Governo. Tutti i requisiti richiesti dal cliente ai servizi devono essere concordati per iscritto con il cliente.

3.2 Se e nella misura in cui la corretta realizzazione del contratto lo richieda, SPARQ360 ha il diritto di far eseguire a terzi determinati servizi.

Condizioni di lavoro e risorse

3.3 Il cliente deve concedere a SPARQ360 la possibilità di eseguire il contratto a condizioni conformi ai requisiti di legge e alle altre normative governative. Il cliente deve assicurarsi che tutte le informazioni e il materiale (ausiliario) indicati da SPARQ360 come necessari o che il cliente dovrebbe ragionevolmente comprendere come necessari per l'esecuzione del contratto vengano forniti a SPARQ360 in tempo utile.

Qualora il cliente non dovesse adempiere per tempo a tale obbligo, SPARQ360 ha il diritto di sospendere, rescindere l'esecuzione del contratto e/o i costi aggiuntivi derivanti dalla negligenza del cliente, inclusi i costi dell'acquisizione da parte di SPARQ360 stessa di tali risorse, secondo le tariffe ordinarie da addebitare al cliente.

3.4 Il cliente si prende sempre cura delle strutture ragionevolmente desiderate sul posto. Questi includono, in ogni caso, mezzi di comunicazione, riscaldamento sufficiente, illuminazione, alimentazione elettrica, disponibilità di servizi igienici, telefono, attrezzature per l'estinzione degli incendi e materiale per il pronto soccorso.

3.5 Il cliente deve organizzare e curare i locali, le attrezzature e gli strumenti con cui il personale di SPARQ360 fornisce i propri servizi e adottare le misure e le indicazioni ragionevolmente necessarie per evitare che il personale subisca danni durante la fornitura dei servizi. Il cliente informerà regolarmente SPARQ360 della presenza e dell'ubicazione di tutti i materiali e di tutte le situazioni all'interno o nelle vicinanze dell'Oggetto che possono essere considerate pericolose per il personale.

3.6 Il cliente è responsabile delle attrezzature messe a disposizione del cliente da SPARQ360. Il cliente qui fungerà "come un buon padre di famiglia" per garantire e proteggere da ogni rischio, come ad esempio il furto e tutti i possibili danni. Se il cliente non è proprietario dell'Oggetto, deve informare il proprietario o il locatore del fatto che l'apparecchiatura è di proprietà di SPARQ360.

3.7 Il servizio fornito da SPARQ360 è limitato ai servizi menzionati nel contratto. Altri servizi non concordati, come ad esempio in qualsiasi modo coinvolti in controversie tra il cliente e uno o più terzi e servizi che sono contrari all'ordine pubblico, alla sicurezza o alla salute non vengono eseguiti.

Reati

3.8 Se SPARQ360 scopre un reato, lo segnala al cliente. Il cliente ha il dovere di presentare una dichiarazione in merito a tale reato. SPARQ360 si riserva il diritto di presentare una dichiarazione. SPARQ360 non può essere ritenuta responsabile per danni da parte di terzi o del cliente a causa della dichiarazione. Il cliente indennizza SPARQ360 per tutte le richieste di risarcimento di cui al presente documento.

Articolo 4: Consegna e termini di consegna

4.1 I costi aggiuntivi per le consegne urgenti richieste dal cliente sono a carico del cliente. I termini di consegna indicati non costituiscono scadenze, se non diversamente specificati per iscritto. La mancata consegna da parte di SPARQ360 entro un termine da essa specificato non comporta il mancato rispetto di SPARQ360. Il mancato rispetto di SPARQ360 si verifica solo se la consegna viene omessa da SPARQ360 dopo che il cliente ha fissato un termine ragionevole per iscritto mediante lettera raccomandata.

4.2 Un piccolo ritardo rispetto al termine di consegna, o il superamento del termine di consegna, che non può essere attribuito a SPARQ360, non comporterà il diritto al risarcimento o alla risoluzione del contratto. Il termine di consegna decorre dal momento dell'applicazione del servizio al momento dell'inizio dell'esecuzione dei servizi.

Articolo 5: Diritto di ritenzione

Fatto salvo il diritto di ritenzione previsto dalla legge, SPARQ360 avrà il diritto di detenere qualsiasi bene del committente, che gli sia stato messo a disposizione a qualsiasi titolo, con assoluta soddisfazione di tutta SPARQ360, da qualsiasi virtù data, del Cliente, a meno che lo sponsor non abbia fornito sufficiente certezza in merito a tale rivendicazione. Il diritto di ritenzione ha SPARQ360 anche, nel caso in cui il cliente si trovi in stato di fallimento, o nel caso di pignoramento del terreno da parte dell'autorità fiscale.

Articolo 6: Tariffe

6.1 Il cliente deve pagare la tariffa concordata per i servizi pattuiti per intero e in conformità con le condizioni di pagamento concordate nel contratto. Il cliente non ha diritto a sconti o compensazioni.

6.2 I prezzi applicati DA SPARQ360 sono al netto dell'IVA o di qualsiasi tipo di tassazione ed escludono qualsiasi altro onere e qualsiasi costo sostenuto in relazione al Contratto, se non diversamente concordato per iscritto.

6.3 Se, nel corso della durata del contratto, si verificano, tra l'altro, modifiche che aumentano i prezzi in seguito a variazioni dei salari, CAO e altre condizioni di lavoro, supplementi salariali, aumenti dei premi per la legislazione sociale, aumento dei rimborsi spese, adeguamenti del regime IVA e aumenti dei COSTI diretti e indiretti (esterni), SPARQ360 può aumentare il prezzo concordato con il cliente, in modo equo e in conformità con le autorità pubbliche e con le regole da stabilire.
Tale competenza ricorre non prima che siano trascorsi tre mesi dal momento in cui SPARQ360 e il cliente ha concluso il contratto. SPARQ360 può utilizzare l'indicizzazione dei prezzi quando il prezzo può essere adeguato sulla base della ragionevolezza e dell'equità.

Articolo 7: Fatturazione, pagamento, scadenze, ore di responsabilità

7.1 Il cliente paga la fattura entro 14 giorni dalla data della stessa, secondo le modalità stabilite da SPARQ360, a meno che le parti non si siano accordate diversamente per iscritto. In caso di mancato pagamento entro il termine stabilito, il cliente è in mora per legge. Il cliente è debitore, senza ulteriori avvisi o notifiche, degli interessi legali sull'importo della fattura, a partire da 14 giorni dopo la data della fattura. Il cliente è inoltre tenuto a rimborsare tutti i costi ragionevoli sostenuti da SPARQ360 per ottenere una soddisfazione extragiudiziale, compresi i costi di un'agenzia di recupero crediti, di un avvocato e/o di un ufficiale giudiziario. SPARQ360 addebiterà almeno il 15% dell'importo della fattura in assenza di un compenso extragiudiziale, salvo che i costi effettivi delle misure extragiudiziali siano più elevati.

Contestazione parziale, sospensione e risoluzione

7.2 Se il cliente contesta parzialmente la correttezza di una o più fatture, questi non esonera il cliente dall'obbligo di adempiere la parte indiscussa di tali fatture entro il termine di pagamento. Un'errata contestazione non costituisce un motivo per il rifiuto totale o parziale da parte del cliente di rispettare le fatture di SPARQ360.

7.3 Se il cliente non paga una fattura di SPARQ360 entro il termine di pagamento concordato contrattualmente, SPARQ360 ha il diritto di sospendere o di cessare immediatamente le sue attività. Se, dopo la liquidazione, al fine di pagare la fattura entro un termine ragionevole, non è pervenuta entro la scadenza del termine, SPARQ360 può, pur conservando tutti i diritti, procedere alla risoluzione unilaterale del contratto. In caso di sospensione, il lavoro verrà ripreso una volta che il cliente avrà adempiuto pienamente agli obblighi.

7.4 Se le fatture di SPARQ360 sono state pagate più volte in ritardo, SPARQ360 ha il diritto di richiedere un pagamento anticipato pari a tre volte l'ultima fattura rateizzata, nonostante i termini e le condizioni concordate.

Assegnazione dei pagamenti

7.5 I pagamenti del committente devono essere utilizzati in primo luogo per compensare tutte le spese e gli oneri dovuti e, in secondo luogo, per le fatture pagabili che sono rimaste aperte più a lungo, anche se il cliente indica che il pagamento si riferisce ad una fattura successiva.

7.6 Se la durata di esecuzione dei servizi supera 1 mese, il Cliente di SPARQ360 può fatturare mensilmente la parte dei servizi forniti.

Obiezione/contestazione dei termini

7.7 Se il cliente non ha sollevato obiezioni o contestazioni per iscritto a SPARQ360 entro 1 settimana dalla data dell'emissione della fattura, si ritiene che il cliente accetti la relativa fattura.

Diritti di Previdenza Sociale Previsti dalla Legge

7.8 SPARQ360 garantisce il pagamento e la corretta erogazione di tutti gli oneri sociali previsti dalla legge.

Registrazione delle ore

7.9 SPARQ360 può addebitare al personale le ore approvate dal cliente. Il cliente è responsabile della corretta interpretazione delle ore lavorate e delle spese sostenute dal personale.

7.10 Se il cliente non accetta le ore di lavoro entro un ragionevole periodo di tre settimane, SPARQ360 ha il diritto di determinare e fatturare il numero di ore lavorate dal personale stesso In conformità con la dichiarazione del personale o, in assenza di tale impegno, di determinare la quantità di lavoro concordata o le ore programmate.

Articolo 8: Durata e scopo dell'accordo

Periodo indefinito

8.1 Le parti possono disdire l'accordo mediante lettera raccomandata entro la fine di ogni anno civile per un periodo di tempo indeterminato, con un preavviso di tre mesi.

Tempo determinato

8.2 Un contratto a tempo determinato si considera rinnovato dopo la fine del periodo concordato per lo stesso periodo, a meno che il contratto non sia scaduto almeno tre mesi prima della data di scadenza del periodo da parte del cliente o che la Lettera Raccomandata di SPARQ360 sia stata annullata.

Risoluzione

8.3 Le parti possono risolvere il contratto se l'altra parte - dopo un termine ragionevole fissato in una comunicazione scritta di inadempienza - non ottempera ai propri obblighi ai sensi del presente contratto. Le parti possono risolvere il contratto con effetto immediato in caso di insolvenza o di sospensione dei pagamenti dell'altra parte.

8.4 SPARQ360 può, in qualsiasi momento, tenendo conto di un periodo di preavviso di 1 mese, risolvere il contratto senza doverne dare motivazione e senza che ciò comporti alcun obbligo di indennizzo PER SPARQ360, mediante lettera raccomandata per la Risoluzione del contratto.

8.5 Durante la durata del contratto, il cliente non deve modificare unilateralmente, improvvisamente o cumulativamente, in modo sostanziale (> 10%) l'ambito del servizio concordato senza previa consultazione e accordo scritto con SPARQ360.

Articolo 9: Forza maggiore

9.1 Per forza maggiore, nelle presenti condizioni generali, si intende qualsiasi circostanza non imputabile a SPARQ360, prevista o imprevedibile, che renda SPARQ360 incapace di assolvere ai propri obblighi. Si tratta, in ogni caso, di atti di terrorismo, scioperi all'interno dell'azienda di SPARQ360, scioperi in altri luoghi, nella misura in cui SPARQ360 abbia così limitato i suoi servizi, il mancato rispetto degli obblighi da parte dei fornitori di SPARQ360, nonché condizioni meteorologiche e di traffico estreme, un'epidemia e una pandemia.

9.2 In caso di forza maggiore, SPARQ360 può sospendere l'esecuzione del Contratto per un periodo non superiore a sei mesi o risolvere immediatamente il contratto senza alcun intervento giudiziario, senza che sorga alcun obbligo di risarcimento danni per SPARQ360. SPARQ360 può avvalersi della forza maggiore se la circostanza che impedisce l'adempimento (ulteriore) si verifica dopo che SPARQ360 ha dovuto adempiere al proprio obbligo.

9.3 Se SPARQ360 ha già parzialmente adempiuto ai propri obblighi all'inizio della situazione di posizione dominante, o può adempiere solo parzialmente ai propri obblighi, può fatturare distintamente la parte già eseguita o eseguibile e il Cliente adempie a tale fattura come se si trattasse di un contratto separato.

Articolo 10: Proprietà intellettuale, informazione e dati

10.1 I diritti di proprietà intellettuale contenuti nei documenti forniti da SPARQ360, quali relazioni, pareri, bozze, schizzi, descrizioni, disegni, manuali, software e attrezzature di SPARQ360 rimangono di proprietà di SPARQ360. I suddetti elementi sono resi disponibili solo per il cliente e non possono essere riprodotti, resi pubblici o comunicati a terzi senza il previo consenso scritto di SPARQ360.

10.2 Tutte le informazioni, i dati, e i segnali generati da o presso SPARQ360, registrati, ricevuti e memorizzati, appartengono a SPARQ360. SPARQ360 può usufruirne liberamente nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti.

Articolo 11: Reclami

11.1 Il cliente dovrà segnalare un reclamo entro 8 giorni dalla scoperta di un difetto, per iscritto, specificato in SPARQ360. Se SPARQ360 il reclamo è fondato, ripristinerà il problema. Se il recupero non è possibile, SPARQ360 cercherà di trovare una soluzione adeguata di concerto con il cliente.

11.2 I reclami relativi a una parte dell'esecuzione del contratto non costituiscono un motivo di disapprovazione dell'intera esecuzione del contratto.

11.3 Il cliente concede tutta la collaborazione a SPARQ360 per la risoluzione del reclamo.

Articolo 12: Riservatezza

Le Parti sono obbligate a mantenere la riservatezza su tutte le informazioni riservate che hanno ottenuto l'una dall'altra o da un'altra origine ai sensi dell'accordo. Le informazioni sono considerate riservate se sono state comunicate da una parte o se derivano dalla natura delle informazioni. L'accordo tra le parti è, in ogni caso, considerato riservato. Senza il consenso scritto dell'altra parte, ciò non viene comunicato in alcun modo, anche attraverso i social media.

Articolo 13: Personale

Requisiti

13.1 SPARQ360 seleziona il personale per l'esecuzione del Contratto basandosi sulle informazioni fornite dal cliente. Considera i requisiti del Contratto e le leggi e i regolamenti ad esso applicabili. In questo contesto, la scelta del personale per SPARQ360 è completamente gratuita.

Formazione e Introduzione

13.2 Se il personale di SPARQ360 deve essere impiegato e/o deve effettuare la formazione ai fini del lavoro per il cliente, i relativi costi sono interamente a carico del cliente.

Acquisizione del Personale

13.3 Il cliente non assumerà il personale di SPARQ360 durante il periodo di validità dell'accordo tra le parti e sei mesi dopo la sua scadenza e/o farà lavorare il personale di SPARQ360 per lui o per terzi. A tal fine, verrà applicata una sanzione pecuniaria immediata di USD/ EUR 15.000,- per ciascun reato, più un importo di USD/ EUR 1.500, - per ogni giorno in cui persista la violazione del presente articolo, fatto salvo il diritto di SPARQ360 a un risarcimento completo.

Articolo 14: Responsabilità

Restrizioni

14.1 SPARQ360 è l'unico responsabile dei danni diretti, in conseguenza - dimostrando al cliente - di una grave negligenza o dolo di SPARQ360 nell'adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto stipulato tra le parti.

14.2 SPARQ360 non è responsabile per:
– Qualsiasi danno alla società, indiretto o consequenziale, compresi, in ogni caso, il mancato guadagno e la perdita di profitti;
– Danni derivanti direttamente o indirettamente da atti di terrorismo o di contaminazione dolosa, o da misure governative legate alla minaccia o alle conseguenze di atti di terrorismo o di contaminazione dolosa;
– Danni che sono inevitabili nella corretta esecuzione dei servizi o sono il risultato di circostanze che richiedono urgenza. Si applicano integralmente le norme dell'osservanza delle norme del Codice Civile 6 art. 198 - 202;
– Le conseguenze dell'inesattezza dei dati forniti da o per conto del cliente;
– Imprecisioni od omissioni derivanti dalla trasmissione o dalla trasmissione dei dati, ritardi o errori nella trasmissione dei dati, disturbi nella comunicazione, difficoltà nel raggiungere le persone indicate dal cliente, (le conseguenze di) guasti del computer, del cercapersone, del telefono o del fax, errori di programmazione, disturbi o disconnessioni di una connessione a linea fissa, laddove causati;

– Azione(i) o omissione(i) del cliente, dei suoi subordinati o di altre persone che sono state impiegate dal cliente o a causa del cliente;

– Per il trattamento o l'utilizzo abusivo del lavoro svolto da SPARQ360 o della merce da essa fornita;

– Danni causati dal personale di SPARQ360 mentre era sotto la direzione e/o la supervisione del cliente con il quale SPARQ360 non aveva in realtà alcun controllo sulla condotta di tale personale.

14.3 La responsabilità di SPARQ360 è in tutti i casi limitata ad un massimo del contratto totale con l'accordo per evento o serie di eventi correlati, con un massimo di USD/EUR 10.000, - per cliente all'anno.

Protezione

14.5 Il cliente manleva SPARQ360 dalle richieste di risarcimento di terzi nei confronti di SPARQ360 relative alla perdita o al danneggiamento di oggetti, affari o persone.

14.6 Il cliente manleva SPARQ360 da tutte le richieste di risarcimento derivanti da responsabilità di prodotto e ambientale e dalle richieste di risarcimento derivanti dall'uso improprio dei dipendenti da parte del cliente e dai danni che ne derivano.

Articolo 15: Appalto

Gli accordi o le convenzioni con i collaboratori subordinati di SPARQ360 non vincolano SPARQ360, purché tali accordi o convenzioni non siano stati confermati per iscritto dal personale che, secondo il registro di commercio della Camera di Commercio, dispone di un'adeguata autorizzazione. A questo proposito, in qualità di personale subordinato, tutti i dipendenti e gli impiegati, che non hanno sufficiente procura presso il Registro delle Imprese della Camera di Commercio, sono da considerare.

Articolo 16: Giurisdizione e legge applicabile

SPARQ360 Americas LLC: Le controversie relative al Contratto e al suo adempimento devono essere sottoposte al tribunale competente del North Carolina, USA, salvo disposizioni imperative che nominino un altro tribunale competente. Tutti gli accordi tra SPARQ360 e il cliente sono disciplinati esclusivamente dalla legge del North Carolina.

SPARQ360 EMEA BV: Le controversie relative al Contratto e al suo adempimento devono essere sottoposte al tribunale competente di Utrecht, Olanda, salvo disposizioni imperative che designino un altro tribunale competente. Tutti gli accordi tra SPARQ360 e il cliente sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese.

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