Die Bürger werden lauter. Regierungen suchen nach effektiven Wegen, um die Beteiligung und Konsultation ihrer Bürger zu erleichtern.
Non-Profit- und Mitgliedsorganisationen wollen von Geschäftsmodellen für Mitgliedsgebühren zu Communities migrieren. Wie versteht man die Bedürfnisse und Erwartungen der Bürger?

Wie können sie in Initiativen einbezogen werden? Wie kann man Unterstützung und Widerstand für neue Maßnahmen einschätzen?